Bestelling

U kunt erop vertrouwen dat wij uw bestelling zo spoedig mogelijk verzenden. De verzending zal plaats vinden, afhankelijk van drukte, na 1 tot 5 werkdagen.

Het kan zijn dat door drukte bepaalde producten of maten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Mocht dit onverhoopt het geval zijn voor het door u gewenste product dan kunt u er op vertrouwen dat wij ons uiterste best doen om dit product zo spoedig mogelijk weer beschikbaar te hebben in de webshop.

Zodra uw bestelling is verzonden door PostNL, ontvangt u van ons automatisch een e-mail met uw factuur. Controleert u hiervoor ook alstublieft uw ongewenste e-mail. Indien u het product reeds in uw bezit heeft, maar nog steeds geen factuur heeft ontvangen, gelieve ons dan te contacteren via de contact pagina (klik hier). Wij versturen u spoedig een nieuwe email.

Bestelbevestigingen worden automatisch verzonden per e-mail. Wat vervelend als u deze niet heeft ontvangen. Wij vragen u voor de zekerheid uw ongewenste e-mail te controleren. Mocht u daar uw bestelbevestiging ook niet aantreffen neemt u dan alstublieft contact met ons op via de contact pagina (klik hier).

De volledige netto opbrengst van de verkoop van de merchandise in deze webshop gaat naar het Rode Kruis onder vermelding van 3FM Serious Request: The Lifeline 2020. Onze organisatie is voor 100% gebaseerd op vrijwilligerswerk en wij ontvangen hiervoor geen vergoeding. Klik hier voor meer informatie over ons.

Verzending en levering

U kunt erop vertrouwen dat wij uw bestelling zo spoedig mogelijk verzenden. De verzending zal plaats vinden, afhankelijk van drukte, na 1 tot 5 werkdagen.

Pakket en Brievenbuspakket: Zodra wij uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u automatisch een e-mail met track & trace informatie. Ook zal er in deze email een track & trace code verschijnen waarmee u via de PostNL website of via de link in de email uw bestelling kan volgen.

Envelop: Sommige items worden in een (verstevigde) envelop verstuurd. Deze gaan via de normale post, zonder track en trace code.

Nee, helaas kunnen wij de in deze webshop beschikbare producten enkel in Nederland leveren.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewenste product en het aantal bestelde items. Vanzelfsprekend is een brievenbuspakket voordeliger dan een grote doos. Wanneer u een bestelling plaatst zullen deze kosten automatisch berekend worden. Dit zijn standaard tarieven en bedragen:

  • enveloppe klein formaat: 1 € 
  • enveloppe groot formaat: 2 €
  • brievenbuspakket: 4,50 €
  • pakket verzending: 6,95 €

Retourneren en bedenktijd

Wat jammer dat u besloten heeft uw artikel te retourneren. U kunt uw retourzending eenvoudig aanmelden via onze contact pagina. Selecteert u alstublieft als onderwerp ‘Retour’ en vul het bestelnummer in zoals vermeld in de bestelgegevens die u via email heeft ontvangen.

Wij beschouwen mondkapjes als een hygiëneproduct en deze kunnen niet worden geretourneerd. Bij aankoop kun je er dus zeker van zijn dat het mondkapje nog nooit eerder door iemand is gedragen.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen minimaal een postzegel per envelop, €4,50 per brievenbuspakket en €6,95 voor een pakket, deze tarieven vindt u ook in ons retourportaal. Via ons retourportaal ontvangt u tevens het retourlabel. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u uw retour aanmelden via ons contactformulier onder vermelding van uw ordernummer. Voegt u ook het ingevulde retourformulier bij aan uw zending. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het retourformulier kan u via deze link downloaden.

Mocht u ons willen complimenteren of is er onverhoopt iets misgegaan met uw bestelling, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via de contact pagina.